IL CORSO

Specialisti in E-Commerce Management

La Online Store Manager School presenta un percorso formativo di 160 ore, al momento unico nel suo genere, atto a creare figure professionali realmente capaci di supportare le aziende nell’attuazione di un progetto di e-commerce completo: dalle analisi di mercato preliminari, alla redazione di un business plan, dalla scelta dei partner e dei fornitori all’individuazione della piattaforma online, dalle strategie di web marketing all’operatività quotidiana nella gestione degli ordini e dei clienti.

La formazione viene erogata con appuntamenti mensili in aula a Padova, tuttavia, per garantire la necessaria continuità nell’apprendimento,  gli appuntamenti nelle sedi fisiche vengono alternati a video-lezioni e sessioni di confronto o verifica da remoto.

Online Store Manager School è frutto della sinergia tra aziende che conducono un’attività di e-commerce e professionisti specializzati nell’e-commerce marketing, sia strategico e sia operativo. Il progetto nasce dall’esigenza, manifestata con sempre maggior frequenza ed insistenza da parte delle start-up in ambito e-commerce, di poter integrare nel proprio team figure professionali le competenze fondamentali necessarie a gestire in modo efficiente ed efficace un’impresa di e-commerce.

Un’altra caratteristica peculiare di questa esperienza consiste nel fatto che parte delle lezioni vedranno la testimonianza di aziende che stanno già conducendo progetti di e-commerce, e che formazione pratica e teorica avranno la stessa importanza.

IL PROGRAMMA

6 week-end formativi in aula a Padova

Venerdì 16:00 – 21:00, Sabato 09:00 – 18.00, 2 volte al mese a partire dal 26-27 Maggio 2016.

6 appuntamenti video da remoto

1.

Analisi preliminari e Analisi Strategica

  • Analisi di mercato e concorrenza, analisi strategica di settore e business plan.
  • Marketplace e comparatori di prezzo: eBay, Amazon, Trovaprezzi…
  • Le piattaforme di e-commerce, dalla progettazione alla realizzazione, dalla gestione dei fornitori alle integrazioni con gestionali ed altre piattaforme esterne.
  • Strategia globale: dalle strategie di prezzo al customer care, dall’online reputation management alla fidelizzazione dell’utente.

2.

Merchandising & Conversion Rate Optimization

  1. Merchandising: definizione e campo di applicazione [4h]
  2. Merchandising Vs Ergonomie: Web Analytics, web usability e strategie di marketing dinamiche. Verso la “redditività per pixel quadrati”.
  3. Freni e catalizzatori dell’atto di acquisto
  4. I motori di raccomandazione

3.

Backoffice e Organizzazione Quotidiana

  • Il problema della formazione e manutenzione del catalogo
  • Il customer care: gestione e fidelizzazione del cliente, vendere con il customer care, gestire il diritto di recesso e le altre problematiche che possono insorgere.
  • Strategie di prezzo a breve, medio e lungo termine

4.

Web Marketing e Performance Marketing per l’e-commerce

  • Vendere grazie al web marketing: spesso è meno facile di quel che si pensa e i canali di promozione vanno utilizzati in una strategia integrata che consenta un avvicinamento progressivo al navigatore, convertendolo da “contatto freddo” a cliente.
  • Web Analytics: configurazioni base, gestione accessi e metriche fondamentali.
  • Google Analytics: configurazioni avanzate e tecniche di tracciamento delle conversioni
  • Reportistica in Google Analytics: leggere, interpretare e riportare i dati ai fini delle decisioni strategiche.
  • Altri sistemi di tracciamento del traffico e del comportamento degli utenti sul sito.

5.

Search Engine Marketing per l’e-commerce

  • SEO, posizionamento naturale: analisi SEO di settore e analisi dei competitor
  • Analisi delle ricerche e analisi della piattaforma e-commerce (contenuti e struttura).
  • Individuare e risolvere i problemi SEO della piattaforma
  • SEO Copywriting: scrivere per i motori di ricerca
  • SEO Tools che semplificano la vita nelle analisi e nella risoluzioni dei problemi
  • SEO in pratica: i fattori di posizionamento e come utilizzarli a seconda del sito e del settore merceologico.
  • SEA, Google Adwords: pubblicità Vs posizionamento naturale
  • Adwords nozioni base
  • Adwords Search Network e Adwords Content Network
  • Adwords per l’e-commerce: tutte le funzionalità che è utile conoscere se si lavora con gli e-commerce
  • Adwords e tracciamento dei risultati

6.

E-Mail Marketing e Social Media Marketing

  1. E-Mail Marketing: dal primo contatto all’iscrizione alla newsletter, le best practice e gli errori da non commettere
  2. E-Mail Marketing: realizzare comunicazioni e-mail efficaci nei contenuti e nella grafica.
  3. Social Media Marketing: scegliere il giusto social per il giusto settore merceologico.
  4. Facebook Marketing & Advertasing
  5. Il giusto social per il giusto settore merceologico.

7.

Appendice legal (solo online)

Panoramica sulle problematiche legali nella gestione di un e-commerce, dalla privacy dei navigatori alla gestione delle policy di reso, dalla tutela dei marchi fino alle normative fiscali.

PHOTO GALLERY

Edizione 2015/2016

– La consegna dei diplomi al termine della prima edizione del corso –

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 ricontattato

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I DOCENTI

Professionisti del settore e formatori esperti

FABIO
SUTTO
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GIOVANNI
CAPPELLOTTO
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Riccardo
Rodella
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Luca
Baldo

FABIO SUTTO

Performance Marketing Specialist

GIOVANNI CAPPELLOTTO

Consulente E-Commerce

RICCARDO RODELLA

Performance Marketing Specialist

LUCA BALDO

Specialista in StartUp di eCommerce

Opera nel web dal 1998, inizia come sviluppatore server-side ma l’evoluzione professionale presto lo avvicina ai motori di ricerca, quindi al Performance Marketing e alla lead generation.
Dal 2004 al 2007 è stato web marketing specialist in alcune tra le più note web agency italiane e straniere.
Dal 2007 è uno dei web marketers più seguiti in Italia, opera in settori ad elevata competizione come il turismo, l’immobiliare, l’automotive e il finance.

Negli ultimi 8 anni è stato relatore nei principali eventi formativi dedicati agli specialisti del web (Be-Wizard.com, SMX, Adworld Experience…) e ha dato il suo contributo tecnico ad alcuni dei manuali tecnici di maggiore successo nell’ambito dell’e-commerce e del web marketing in generale.

E-Commerce Consultant & Web Marketer.
Ha sempre lavorato nella vendita con ruoli diversi e occupando posizioni di rilievo in diverse aziende multinazionali nel settore del jeans. Si è appassionato alla vendita online portando le proprie esperienze professionali e assiste diverse diverse aziende nella realizzazione dei loro progetti di vendita.
Partecipa ad eventi di web marketing nazionali e internazionali
Collabora alla formazione con imprese ed associazioni di categoria.

Lavora nel Web dal 2009, ha aperto il suo primo e-commerce dopo 10 anni di attività nella vendita tradizionale, caratterizzata da Call to Action fatte a forma di campanello, migliaia di chilometri in auto e appuntamenti in giacca e cravatta.
Affascinato dalle t-shirt fighissime dei Geek decide di passare subito al web, ed è colpo di fulmine immediato con Google Adwords: nel 2012 il suo team si posiziona tra i primi 199 su 55.000 da tutto il mondo nella Google Online Marketing Challenge promuovendo una scuola di paracadutismo di Bologna.
Deve i suoi risultati all’integrazione tra i due mondi online e offline, nell’approccio alla vendita in cui l’uno ha molto da insegnare all’altro.

Inizia il suo percorso nel mondo del web nel 1999 con la realizzazione dei primi classici siti web. Nel 2003 fonda la società Dynamica srl con sede a Padova, che oggi conta un team di 10 persone, con l’obiettivo principale di aiutare le aziende venete ad emergere nel territorio nazionale grazie ai vari strumenti di web marketing.

Nel 2006 inizia ad affrontare le prime esperienze in ambito eCommerce che dal 2011 diventerà il suo focus principale. Affascinato dai progetti in fase di startup dove i budget sono spesso limitati, decide di creare un percorso che aiuti i nuovi progetti ad emergere. Questo percorso parte dall’analisi del modello di business fino ad arrivare alle strategie di marketing con una filosofia di tipo “bootstrap”, ovvero con una filosofia di autofinanziamento attraverso il reinvestimento degli utili sfruttando i canali con il miglior
ritorno di investimento, brandizzandolo sotto il nome di “StarCommers”.

Dal 2014 è direttore operativo (COO) di Performance Based web agency con sedi in Italia e USA, focalizzata sul performance marketing in settori estremamente competitivi.
Si considera un tecnico “prestato” alla formazione e considera la concretezza e l’orientamento ai risultati i suoi principali punti di forza.

https://www.linkedin.com/in/sutto

Al centro del suo modo di affrontare il problema della vendita online mette le attività di progettazione e la sostenibilità del progetto.

Ha pubblicato il libro E-Commerce. la guida definitiva, (G. Cappellotto e D.Vietri, Hoepli 2015). dove vengono messe in luce le criticità di un progetto di e-Commerce per realizzare un negozio online di successo.

https://www.linkedin.com/in/giovannicappellotto

La Marketing Automation è il secondo colpo di fulmine: rappresenta la naturale evoluzione nella gestione delle campagne Adwords, dato che consente di migliorare le performance delle campagne ottimizzando i tempi di gestione delle attività.
Adora fare formazione e dedica una parte del suo tempo ad attività di consulenza pro-bono per associazioni non a scopo di lucro che, in qualità di Google Partner, accompagna nella certificazione del programma Google for-nonprofit, a supporto di raccolte fondi e promozione delle proprie attività.

https://it.linkedin.com/in/rodellariccardo

A fine giugno 2015 riceve l’ambito premio “Best in Quality di Google e viene invitato 3 giorni da Google nella loro sede di Dublino.  Nel corso del 2015 e 2016 riceve ulteriori premi e l’attenzione della stampa locale (Gazzettino e Mattino di Padova)
A settembre 2016 pubblica la seconda edizione della sua guida “Cosa sapere e gli errori da evitare per un ecommerce di successo”.

GLI ORGANIZZATORI

Dalla pratica alla formazione

giovannicappellotto
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